Garantía de productos

Todos nuestros productos son originales Babolat, y tienen garantía contra fallas de fabricación en un plazo de 90 días desde la fecha de la compra. La garantía cubre defectos de materiales o de fabricación; no cubre roturas por golpes, mal uso ni el desgaste normal del producto.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación o de materiales que aparecen con un uso normal. Por ejemplo:

• Raquetas de tenis y paletas de pádel: fisuras o roturas del marco sin marcas de golpe, despegues o defectos de terminación.
• Calzado: despegue de la suela o costuras que se abren con uso normal.
• Bolsos e indumentaria: cierres, costuras o terminaciones defectuosas.

¿Qué no cubre?

• Roturas por golpes: contra el piso, la pared, la red, el vidrio o la reja, o entre raqueta y raqueta.
• Desgaste normal: grips y overgrips, cuerdas, suela del calzado, pintura y protectores del marco.
• Cuerdas cortadas por el uso, y cambios de tensión con el tiempo.
• Mal uso o conservación: exposición prolongada al calor (por ejemplo, dentro del auto al sol), humedad o encordados con una tensión fuera de la recomendada por Babolat.
• Productos modificados o reparados por terceros.

¿Cómo hago un reclamo de garantía?

1. Escribinos por WhatsApp o respondé el mail de tu compra, con tu número de pedido y fotos del problema.
2. Te indicamos cómo hacernos llegar el producto: al local o por UES.
3. Lo revisamos y, si hace falta, lo enviamos a evaluación técnica de Babolat. Esa evaluación puede demorar 15 a 30 días.
4. Si corresponde la garantía, reparamos o cambiamos el producto por uno igual o, si ya no hay stock, por uno equivalente.

Si el reclamo corresponde, los envíos corren por nuestra cuenta.

¿Necesito la factura?

Sí. Con tu compra online te llega la factura electrónica por mail.

¿Tenés otra consulta?

Escribinos por WhatsApp desde el botón de la web o respondé el mail de confirmación de tu compra.