Cambios y devoluciones

Podés cambiar tu compra dentro de los 30 días de recibida, siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. Además, si compraste online tenés 5 días hábiles para arrepentirte y pedir la devolución del dinero, como establece la Ley de Relaciones de Consumo (Ley 17.250).

¿Qué productos puedo cambiar?

Cualquier producto sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

No tienen cambio, salvo por falla de fábrica:

• Grips, overgrips y medias una vez abiertos.
• Cuerdas en rollo o en set una vez abiertas.

¿Cómo hago un cambio?

1. Escribinos por WhatsApp o respondé el mail de tu compra, con tu número de pedido y qué querés cambiar.
2. Te indicamos si lo traés al local o si coordinamos el envío.
3. Cuando recibimos el producto y verificamos que esté sin uso, te entregamos el cambio por el talle, color o modelo que elijas, según stock.

¿Quién paga el envío del cambio?

• Por falla o error nuestro (producto equivocado, talle distinto al pedido): el envío corre por nuestra cuenta.
• Por talle o preferencia: el costo del envío es responsabilidad del cliente. En el local lo cambiás sin costo.

¿Cómo funciona el arrepentimiento de compra?

Si compraste online, tenés 5 días hábiles desde que recibís el producto para arrepentirte.

1. Avisanos por WhatsApp o respondiendo el mail de tu compra, dentro de ese plazo.
2. Devolvenos el producto sin uso y en su empaque original, en el local o por UES.
3. Te devolvemos el total pagado por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que recibimos el producto. El tiempo en que se ve reflejado en tu tarjeta depende del banco emisor.

¿Qué pasa si el producto tiene una falla?

Eso no es un cambio sino una garantía. Mirá nuestra página de Garantía de productos.

¿Tenés otra consulta?

Escribinos por WhatsApp desde el botón de la web o respondé el mail de confirmación de tu compra.